Vue d’ensemble

Vous disposez de 30 jours à partir de la date d’achat pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (ex. : nourriture, fleurs)
• Les produits intimes ou d’hygiène
• Les matériaux dangereux ou inflammables
• Les cartes cadeaux
• Les logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Procédure de retour

Pour finaliser votre retour, nous vous demandons de fournir une preuve d’achat (facture ou ticket).

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Cas de remboursements partiels

Un remboursement partiel pourra être accordé dans les cas suivants :

• Produit avec des signes évidents d’utilisation
• Produits ouverts (CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, etc.)
• Produit endommagé ou incomplet sans erreur de notre part
• Retour effectué après plus de 30 jours suivant la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la validation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité automatiquement sur votre carte bancaire ou mode de paiement initial, sous quelques jours.

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte bancaire, le traitement peut prendre du temps.
3. Contactez votre banque pour vérifier le traitement.

Si malgré tout vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@maxfurnitures.com.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à contact@maxfurnitures.com et envoyez votre produit à l’adresse suivante :

MAX Furnitures – Service Retours
123 Rue du Mobilier
75000 Paris, France

Cadeaux

Si l’article a été acheté et envoyé en cadeau, vous recevrez un bon d’achat du montant retourné. Si le cadeau a été envoyé à l’acheteur, le remboursement sera effectué à ce dernier.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou une assurance pour les articles de valeur. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte du colis retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur les retours ou remboursements, contactez-nous à : contact@maxfurnitures.com.